.svg){kind=icon}
Kontakt
Logg inn
Mani, en raskt voksende forhandler med bådenettbutikk og fysiske butikker, ønsket å styrke kundelojaliteten og samleadministrasjonen av lojalitet og gavekort på tvers av alle kanaler. Gjennomvårt lojalitetsdashboard og en sømløs integrasjon med Front Systems, tok Mani ibruk en effektiv løsning som forbedret driften og løftet kundeopplevelsen.Denne casestudien viser hvordan Loycos verktøy og integrasjonsmuligheter bidrotil Manis suksess.
Før Mani tok i bruk Loycos løsninger, stod de overforflere sentrale utfordringer:
1. Fragmentert lojalitetsprogram: Mani hadde separate systemer for nett- og butikkjøp, noe som førte til en ujevn kundeopplevelse.
2. Problemer med gavekortinnløsning: Kunder kunne ikke bruke gavekort sømløst på tvers av nettbutikk og fysiske butikker, noe som skapte frustrasjon og påvirket salget.
3. Manglende sanntidssynkronisering: Lagerbeholdning og kundedata ble ikke oppdatert i sanntid på tvers av kanaler, noe som førte til forvirring og lavere kundetilfredshet.
4. Driftsmessige ineffektiviteter: Bruken av ulike plattformer for lojalitet, gavekort og POS på flere salgskanaler skapte administrativt merarbeid og økte risikoen for feil i datahåndtering.
Loyco tilbyr en sømløs integrasjon med Front Systems,som ga Mani en effektiv og helhetlig løsning for administrasjon av lojalitet oggavekort. De viktigste fordelene med denne integrasjonen inkluderer:
1. Samlet lojalitetsprogram: Kunder kunne nå opptjene og bruke lojalitetspoeng sømløst både i nettbutikken og de fysiske butikkene, noe som skapte en enhetlig og givende handleopplevelse uansett hvor de handlet.
2. Omnikanal gavekortinnløsning: Gavekort ble enkle å kjøpe og bruke på tvers av alle salgskanaler, noe som ga kundene større fleksibilitet, økte gjentatte kjøp og forbedret kundeopplevelse.
3. Sanntidssynkronisering av data: Bonuspoengog gavekortbalanser ble oppdatert umiddelbart på tvers av alle plattformer, noesom sikret en jevn og konsekvent opplevelse for både kunder og ansatte.
4. Operasjonell effektivitet:Ved å administrere lojalitetsprogrammer og gavekort gjennom et sentralisertdashboard, forenklet Mani sine administrative prosesser og reduserte risikoenfor feil, slik at teamet kunne fokusere på å levere enestående kundeservice.
Ved å implementere våre løsninger og integrasjonenmed Front Systems, oppnådde Mani betydelige resultater:
1. Styrket kundelojalitet: Et samlet lojalitetsprogram ga kundene en sømløs måte å opptjene og bruke poeng på tvers av nettbutikk og fysiske butikker. Dette økte engasjementet og oppmuntret til gjentatte kjøp, noe som bidro til å bygge langvarige kundeforhold.
2. Økt gavekortsalg: En fullt integrert, omnikanal gavekortløsning gjorde det enklere for kundene å kjøpe og bruke gavekort uansett hvor de handlet. Denne fleksibiliteten førte til høyere gavekortsalg, spesielt i høytidene hvor bekvemmelighet er viktigst.
3. Forbedret kundeopplevelse: Kundene opplevde ikke lenger utfordringer med innløsning av lojalitetspoeng eller gavekort. Integrasjonen sikret en jevn og konsekvent opplevelse på tvers av alle kanaler, noe som økte kundetilfredsheten og styrket merkevaren.
4. Økt operasjonell effektivitet: Med en sentralisert plattform for administrasjon av lojalitetsprogrammer og gavekort, ble de administrative prosessene forenklet, feil redusert, og teamet kunne fokusere mer på å levere god kundeservice og andre strategiske prioriteringer.
Vår integrasjon med Front Systems gir forhandlere somMani verktøyene de trenger for å levere en sømløs og konsekventhandleopplevelse på tvers av alle kanaler. Ved å samle administrasjonen avlojalitet og gavekort har vår plattform hjulpet Mani med å styrke kundeforhold,øke salget og forbedre operasjonell effektivitet.
Hvis du ønsker å forenkleadministrasjonen av lojalitetsprogrammer og gavekort samtidig som du økerkundelojaliteten, er våre løsninger her for å hjelpe din bedrift med å vokse.
Front Systems er en ledende leverandør av skybaserte kassasystemer (POS),spesielt utviklet for motebransjen. Med sømløse integrasjonsmuligheter hjelperderes plattform bedrifter med å effektivt håndtere salg, kundedata og andreviktige operasjoner i sanntid.
Gjennomintegrasjonen med Loyco forbedrer Front Systems administrasjonen avlojalitetsprogrammer og gavekort, og skaper en helhetlig og smidig opplevelsefor både forhandlere og kunder. Dette samarbeidet forenkler driften ved åkombinere POS-funksjonalitet med vårt lojalitetsdashboard, slik at forhandlerekan optimalisere kundeengasjement, øke lojalitet og øke inntektene. Sammenleverer vi en kraftfull løsning som hjelper motebransjen med å tilpasse seg etstadig skiftende marked, samtidig som effektivitet og lønnsomhet økes.
Loycos programvare er nå integrert med HotSoft, en leder innen Property Management Systems (PMS) for gjestfrihetsbransjen. Vår integrasjon med HotSoft betyr et betydelig skritt fremover i å effektivisere driftsprosesser for hoteller og overnattingssteder, samtidig som det letter enkel lojalitetsbygging og direkte bestilling for våre felles kunder.
Loycos programvare er integrert med VisBook. Dette gjør at VisBook-kunder kan samle inn data og skape lojalitet blant sine gjester. VisBook er en PMS som brukes av omtrent 1100 hoteller i 11 land. VisBooks funksjoner inkluderer en bookingmotor, hotelladministrasjonssystem, innsjekking/utsjekking, regnskap og personalplanlegging.
.png)
I hotell- og detaljhandelbransjens sterkt konkurransepregede verden har kundelojalitet blitt viktigere enn noensinne. Med en overflod av valg tilgjengelig for forbrukerne, må bedrifter gå utover det grunnleggende om komfort og service for å virkelig skille seg ut. Å bygge emosjonell lojalitet har dukket opp som en kraftig strategi for å skape varige forhold til gjestene.
