.svg){kind=icon}
Kontakt
Logg inn
I dagens utfordrende økonomiske situasjon, er lojale kunder enda viktigere enn før. Når prisene øker, blir kundene mer bevisste på hva de forbruker, noe som kan gjøre det vanskeligere å tiltrekke seg nye kunder. Derfor blir det stadig viktigere å bygge sterke relasjoner til de eksisterende kundene. Et lojalitetsprogram kan være en sterk medspiller i denne relasjonsbyggingen, når det anvendes strategisk.
Et lojalitetsprogram er mer en selve programvaren som trengs for å tilby medlemsfordeler til kundene. Programvaren er nødvendig, men det er viktig å anvende programvaren i samsvar med bedriftens merkevare og mål. Hvilke medlemsfordeler som skal tilbys er en strategisk beslutning som knyttes til hva man ønsker å oppnå med lojalitetsprogrammet. Et lojalitetsprogram skaper ikke kundelojalitet dersom det ikke anvendes. Det må aktivt brukes og utvikles for å skape merverdi for kundene og bedriften. Det er derfor viktig å utvikle en strategi for lojalitetsprogrammet for å kunne oppnå suksess, men også for å kunne måle effekten i etterkant.
En strategi består av mål og veien for å oppnå målene. Det er altså en plan for hvordan man skal oppnå resultater. Bedrifter har ofte overordnede mål og strategier for driften. Lojalitetsprogram bør ikke være et unntak. For å kunne oppnå suksess er det viktig å vite hva man ønsker å få ut av lojalitetsprogrammet og hvordan man skal oppnå dette.
For å hjelpe din bedrift med å maksimere verdien av lojalitetsprogrammet har vi utviklet en 8-stegs lojalitetsstrategi. Disse stegene skal hjelpe deg med å tenke helhetlig når du oppretter ditt lojalitetsprogram.
Tilby kundene dine fordeler som gjør det attraktivt å bli medlem.
Bruk våre guider til å trene dine ansatte i programadministrasjon.
Sett mål for hva programmet skal oppnå og hvordan du oppnår det.
Utform materiale for å rekruttere så mange medlemmer som mulig.
Design en kundereise som gir skreddersydd og relevant informasjon.
Lag nyhetsbrev for å styrke kundeforholdet ditt.
Bruk kampanjer og eksklusive tilbud for å generere jevn kundetrafikk.
Sammenlign resultater med mål og måle hvor vellykket lojalitetsprogrammet har vært.
Ved å bruke tid på å designe programmet og bestemme hvilke medlemsfordeler du vil tilby, vil du øke sannsynligheten for å møte kundenes behov, og dermed bygge lojalitet blant eksisterende kunder.
Et lojalitetsprogram har størst sannsynlighet for suksess når det sees strategisk i sammenheng med resten av selskapet. Det er derfor viktig å strukturere programmet slik at det tilpasses kundenes behov for å bygge lojalitet. Dette kan være avgjørende for å beholde kunder, spesielt i utfordrende økonomiske tider.
Vil du vite mer om lojalitetsstrategien vår? Les mer her.
Vi lanserer integrasjon med Mews, et effektivt property management system (PMS) som forenkler og automatiserer drift for hoteller og deres gjester. Integrasjonen mellom Loyco og Mews muliggjør lojalitetsbygging direkte fra ditt PMS, slik at du kan redusere kostnader forbundet med tredjepartsbookinger.
.png)
Vi utfordrer OTA-kanaler ved å skape direkte relasjoner mellom gjester og hotell. Våre løsninger gjør det mulig for hoteller å sikre at gjestene får de beste vilkårene når de bestiller direkte, noe som gjør at gjestene foretrekker direkte bestillinger fremfor OTA-er.
I dagens utfordrende økonomiske situasjon er lojale kunder enda viktigere enn før. Et vellykket lojalitetsprogram kan bidra til å bygge relasjoner med eksisterende kunder. Les mer om hvordan du kan lykkes med ditt lojalitetsprogram her.
