Loyalls lojalitetsprogram gir din bedrift full innsikt i gjestene eller kundene dine, og øker besøk, handel og speiselt i direkte kanaler.
Automatisk medlemsrekruttering
Enkel administrasjon
Økt lojalitet og gjenbesøk
Finn ut hvordan din bedrift kan ta nytte av å skape sterkere lojalitet.
I denne artikkelen vil vi vektlegge betydningen av å tilby medlemsfordeler via hotellenes egne kanaler for å fremme direkte booking og øke gjestenes lojalitet. Lojale gjester besøker oftere, bruker mer penger, og kan fungere som viktige ambassadører for hotellene. Hos Loyall tilbyr vi all-in-one lojalitetsprogrammer, samt eksperthjelp og analyseverktøy for å måle og optimalisere resultater.
.png)
Selv om OTA-er (Online Travel Agencies) kan være effektive for å tiltrekke nye gjester, bør hoteller fokusere på å konvertere disse til lojale gjester som booker direkte via hotellenes hjemmesider. Dette vil redusere hotellenes provisjonskostnader og sikre en bedre kommunikasjonslinje med gjestene.
Vi anbefaler å tilby de beste tilbudene via hotellenes egne kanaler. Dette kan inkludere lukkede medlemspriser som gir returnerende gjester en grunn til å velge direkte booking ved fremtidige besøk, samt å tilby nye gjester en umiddelbar grunn til å velge direkte booking fremfor OTA-er. Låste priser kan også sikre at hotellene ikke lider under prisdumping fra OTA-er.
.png)
Lojale gjester besøker i snitt 43% oftere, og bruker 23% mer for hvert besøk. De har også større sannsynlighet for å benytte seg av hotellets fasiliteter som restaurant, spa, og andre relevante tilbud. I tillegg er lojale gjester en viktig kilde til markedsføring ved at de anbefaler hotellet til venner og bekjente.
Vi anbefaler å promotere lojalitetsprogrammet på hotellet, slik at alle gjester blir informert om hva de går glipp av ved å ikke melde seg inn. Bordkort, plakater i heis og hotellrom, samt muntlige invitasjoner fra resepsjonist er utmerkede muligheter til å gjøre gjestene oppmerksomme på hvorfor de bør bli medlemmer.
For å lykkes med å bygge lojalitet blant dine gjester, kan hoteller dra nytte av et lojalitetsprogram fra Loyall. Dette gir hoteller de verktøyene de trenger for å skape innsikt i og bygge lojalitet blant gjester. Loyall inkluderer en komplett programstrategi, med bransjens beste tips og anbefalinger for blant annet rekrutteringsinsentiver, kampanjestruktur, segmentering og OTA-reduksjon.
Loyall bistår hoteller aktivt med å skape mest mulig merverdi med sitt lojalitetsprogram. Med våre løsninger, får hotellene innsikt i og kontroll over sin gjestebase, slik at kampanjer og automatiserte gjestereiser kan tilpasses gjestens behov og ønsker, og hotellet kan ta eierskap til sine gjester.
Lojalitetsprogrammet inneholder et analyseverktøy som gjør det mulig å måle og kontrollere hvor godt det presterer. Her kan blant annet gjennomsnittlig kjøp, antall nye rekrutteringer, gjenbesøk og andre relevante nøkkeltall analyseres.
Ønsker du å lære mer om lojalitet? Book en demo
