Loyalls lojalitetsprogram gir din bedrift full innsikt i gjestene eller kundene dine, og øker besøk, handel og speiselt i direkte kanaler.
Automatisk medlemsrekruttering
Enkel administrasjon
Økt lojalitet og gjenbesøk
Finn ut hvordan din bedrift kan ta nytte av å skape sterkere lojalitet.
Da jeg var liten, spurte min far noen ganger om å hjelpe ham med å vaske bilen. Ideen om å hjelpe ham var artig, men jeg var ikke veldig begeistret for bilvask. For å insentifisere vasken, lovet min far å kjøpe godteri til meg etter at jeg er ferdig med jobben.
Det var et effektivt triks. Bilen vår ble rengjort, og jeg fikk godteri. Vinn-Vinn for både meg og min far.
Det jeg ikke visste, var at min far hadde brukt markedsføringsteknikken "insentiv markedsføring" på meg, og det fungerte. Grunnen er enkel, alle elsker å motta belønninger - spesielt når de blir tilbudt på en måte som er enkel og praktisk for dem. Dette er grunnen til at insentivmarkedsføring er så effektiv i å engasjere kunder.
Bruk av motiverende element som konkurranser, bonus, gavekort eller rabatter, for å fremme salg av varer eller tjenester.
Med andre ord, "gjør som vi ønsker, så gir vi deg noe tilbake". For noen bedrifter kan det være å kjøpe noe, og for andre kan det være å registrere seg for en e-postliste eller lignende. Metoden gir dine kunder en grunn til å engasjere seg eller kjøpe noe fra din bedrift, for en belønning i retur.
Dette er en velprøvd form for insentiv markedsføring. Det er en metode som ofte brukes i underholdnings og retail industrien. Hvis du har nyheter eller spesialtilbud, kan det være lurt å tilby dem til dine mest lojale kunder før noen andre. Dette skaper en følelse av eksklusivitet hos dem og følelsen av å bli verdsatt.
Kunder er kjernen i enhver kommersiell suksess. Med et lojalitetsprogram kan du automatisk følge opp dine mest lojale kunder, og bli relevant og attraktiv for potensielt nye.
Starbucks har et av de mest suksessrike lojalitetsprogrammene gjennom tidene, Starbucks Rewards.
For å tjene lojalitetspoeng hos Starbucks (eller stjerner, i deres tilfelle), må kundene bestille eller betale for kaffe med Starbucks-appen. Dette er suksess på to måter. 1. Deres gjester øker sin tilknytning til merkevaren og kommer tilbake for å bruke opptjent poeng, 2. Bedriften bygger en database av relevante kunder, med data om deres preferanser og adferd, som kan hjelpe dem å skreddersy innhold i markedsføring og kampanjer.
Dersom lojalitetsprogram er naturlig for din bedrift, kan det være en fin måte å samle inn og sentralisere kundedataene dine.
Insentivmarkedsføring trenger ikke bare handle om at kundene dine skal kjøpe mer fra deg. Noen ganger kan du gi bort ting gratis, som en oppgradering, gratis kaffe eller tilvalg. Konkurranser og utlodninger er også en fin metode å "gamifisere" kundereisen.
Gratis ting kan enten gis bort som goodwill til allerede eksisterende kunder, eller brukes som et insentiv for å lokke medlemmer til ditt kundelojalitetsprogram.
Alle ønsker å føle seg spesiell. Ved å detektere hvem som er dine mest lojale premiumkunder, kan du få dem til å føle seg spesiell. Tar man Eurobonus fra SAS som et eksempel, så har deres gull, diamant og pandium medlemmer unike fordeler som skaper eksklusivitet og sterk brand lojalitet. Tenk gjennom hva en premium kunde er verdt for deg, og hvilke insentiver som din bedrift kan sette sammen for å skape premium følelsen. Medlemsnivåer, med differensiering på kjøpsvolum kan eksempelvis detektere og differensiere premiumkunder fra andre.
Insentivbasert markedsføring er en voksende trend som har vist seg å være et verdifullt verktøy for bedrifter som ønsker å øke omsetning. I henhold til forbrukeradferd er kundene villige til å handle og engasjere seg i ditt brand hvis de får noe i retur.
Test gjerne disse ideene og eksemplene i ditt eget markedsføringsarbeid. Prøv forskjellige tilnærminger for å finne ut hva som fungerer best for din bedrift. Med et gjennomtenkt og raust insentivprogram kan din bedrift skape eksepsjonell lojalitet.
