Loyalls lojalitetsprogram gir din bedrift full innsikt i gjestene eller kundene dine, og øker besøk, handel og speiselt i direkte kanaler.
Automatisk medlemsrekruttering
Enkel administrasjon
Økt lojalitet og gjenbesøk
Finn ut hvordan din bedrift kan ta nytte av å skape sterkere lojalitet.
Infinity er en klesbutikk som både tilbyr trendplagg og klassiske garderobefavoritter fra Skandinavias mest populære merker. I tillegg til nettbutikken har de tre fysiske butikker i Bergen; Lagunen, Galleriet og Horisont.
Retailbransjen kjennetegnes ved hard konkurranse. Dette gjelder spesielt for nettbutikker, der kundene har svært mange alternativer å velge mellom. For å lykkes i bransjen er det dermed en stor fordel å ha en lojal kundebase, slik at tidligere kunder også velger din bedrift neste gang de handler.
Infinity ønsket et konkurransefortrinn i form av en lojal kundebase. Samarbeidet med Loyall har gitt verdifull kundeinnsikt, samt muligheten til å tilpasse kommunikasjon og tilbud etter kundenes ønsker. I tillegg har de fått muligheten til å segmentere kundene etter en rekke parametere, slik at den automatiserte digitale kundereisen treffer riktige mottagere og oppleves relevant.
«Etablering av Infinity+ har gitt oss verdifull innsikt i våre kunder, og vi ser betydelig økt handel og lojalitet hos våre kunder.» Wibeke Rostrup, Eier Infinity.
Infinity+ fra Loyall er integrert med både Shopify og Front Systems. Dette lar Infinity skape en omnikanal kundeopplevelse, der de samme tilbudene og fordelene er tilgjengelig både på nett og i de fysiske butikkene. Shopify integrasjonen bidrar til lojalitetsbygging gjennom nettbutikken, mens Front Systems gjør det tilgjengelig fysisk i butikk gjennom kassesystemet.
Medlemmenes profiler er synkronisert mellom begge kanaler, og kundene slipper å måtte legge inn samme data to ganger. I tillegg har medlemmer enkel tilgang til medlemsprofilene sine og kan når som helst se tilgjengelige tilbud. De har også tilgang til sine kvitteringer og kan kontakte support ved behov.
Lojalitetsprogrammet har gitt Infinity innsikt for å tilpasse kommunikasjonen med sine kunder. De holdes oppdatert på blant annet lanseringer, salg og perioder med økte medlemsfordeler. Kundene setter pris på fordelene de mottar ved å bli medlem, og dette har gitt utslag i medlemsrekruttering samt snitt- og gjenkjøp.
"Vi er svært fornøyde med vårt kundeprogram, Infinity+", uttaler Wibeke Rostrup, eier av Infinity. "Det har gjort det enkelt for oss å bygge kundelojalitet og økt omsetning i våre butikker, og på infinityshop.no. Vi ser at våre kunder er svært engasjerte i kundeprogrammet, og gjennom det kan vi enkelt kommunisere med våre medlemmer om nyheter og tilbud. Vi er veldig fornøyd med vårt samarbeid med Loyall og deres evne til å videreutvikle muligheter med Infinity+ i takt med våre ønsker og behov.»
Neste gang du handler hos infinityshop.no eller en av deres fysiske butikker får du muligheten til å registrere deg i Infinity+ og opptjene bonus og fordeler på hvert kjøp.
Interessert i økt lojalitet? Fyll ut skjema, så kontakter vi deg.
